Privacy Policy
প্রাইভেসি পলিসি (গোপনীয়তা নীতি)
সর্বশেষ আপডেট: [০১/১০/২০২৪]
ফ্যান্টাস্টিক দোকানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পলিসিতে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং এ বিষয়ে আপনার কী অধিকার আছে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই পলিসিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনার দেওয়া তথ্য
- নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
- ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা
- অ্যাকাউন্টের তথ্য (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়)
- অর্ডারের তথ্য ও অর্ডার নোট
- পেমেন্টের তথ্য (যেমন বিকাশ/নগদ/রকেটের ট্রানজেকশন আইডি)। আমরা আপনার কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পিন নিজেদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।
- আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় পাঠানো বার্তা, ছবি, ভিডিও (যেমন আনবক্সিং ভিডিও) ও অভিযোগের তথ্য
- রিভিউ ও মন্তব্য
সোশ্যাল লগইনের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
আপনি Google বা Facebook দিয়ে লগইন করলে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার নাম ও ইমেইল ঠিকানা আমরা পাই।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা, ভিজিটের সময় ও দেখা পেজ
- কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (নিচে ধারা ৫ দেখুন)
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- অর্ডার গ্রহণ, কনফার্মেশনের জন্য যাচাই, প্রসেস ও ডেলিভারি করতে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং ভুয়া বা প্রতারণামূলক অর্ডার প্রতিরোধ করতে
- অর্ডার ট্র্যাকিং, রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট, ওয়ারেন্টি ও কাস্টমার সাপোর্ট দিতে
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে (অর্ডার হিস্ট্রি, সংরক্ষিত ঠিকানা, উইশলিস্ট)
- অর্ডার সংক্রান্ত নোটিফিকেশন (ইমেইল, ফোন, SMS বা হোয়াটসঅ্যাপে) পাঠাতে
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না।
৩. কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়
সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন হলে শুধু সীমিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি:
- কুরিয়ার সার্ভিস: ডেলিভারির জন্য আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা
- পেমেন্ট সেবাদাতা: অনলাইন পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য (বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যবহৃত গেটওয়ে)
- সোশ্যাল লগইন প্রদানকারী: Google ও Facebook, আপনি এই সুবিধা ব্যবহার করলে
- ওয়েবসাইট সেবাদাতা: হোস্টিং, ইমেইল ডেলিভারি, অ্যানালিটিক্স ইত্যাদি প্রযুক্তিগত সেবা।
- আইনি প্রয়োজনে: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ আইনানুগভাবে চাইলে
এসব তৃতীয় পক্ষকে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়। এর বাইরে আপনার অনুমতি ছাড়া কারও সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
৪. উইশলিস্ট ও প্রোডাক্ট কম্পেয়ার
- উইশলিস্ট: আপনি লগইন করা অবস্থায় উইশলিস্টে পণ্য যোগ করলে তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। লগইন না করলে উইশলিস্ট শুধু আপনার ব্রাউজারে (লোকাল স্টোরেজে) থাকে। লগইন করার পর তা অ্যাকাউন্টের সাথে একীভূত হয়ে যায়।
- প্রোডাক্ট কম্পেয়ার: তুলনার তালিকা লগইন করা থাকলে আপনার অ্যাকাউন্টে এবং না থাকলে একটি কুকিতে প্রায় ৩০ দিন সংরক্ষিত থাকে।
৫. কুকিজ ও ব্রাউজারে সংরক্ষিত তথ্য
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: কার্ট, চেকআউট, লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- ফাংশনাল কুকিজ ও ব্রাউজার স্টোরেজ: পণ্য তুলনার তালিকা, উইশলিস্ট, কার্টে যোগ করা পণ্যের অবস্থা এবং কিছু পপআপ বা বারের পছন্দ মনে রাখতে।
- অ্যানালিটিক্স কুকিজ: কতজন ভিজিটর কোন পেজ দেখছেন তা বুঝে ওয়েবসাইট উন্নত করতে। [Google Analytics, Meta Pixel বা অন্য ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার ]
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে কার্ট, লগইন ও চেকআউটের মতো সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
- আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত ব্যবস্থা নিই।
- ওয়েবসাইটে লগইন ও চেকআউটের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।
- আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধু যাদের প্রয়োজন, তারাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
- তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। তাই আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
৭. তথ্য সংরক্ষণের সময়
আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন তা সেবা দেওয়া, ওয়ারেন্টি সহায়তা, হিসাবরক্ষণ ও আইনি প্রয়োজনে দরকার। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয় এমনভাবে রূপান্তর করব। তবে অর্ডার ও লেনদেন সংক্রান্ত কিছু তথ্য আইনি ও হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
৮. আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন:
- আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে
- ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে (আপনি নিজেও My Account থেকে ঠিকানা ও অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন)
- আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে
- প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে
অনুরোধ করতে নিচের যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসেছে, আমাদের জানান, আমরা তা মুছে ফেলব।
১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
আমাদের ওয়েবসাইটে ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ বা গুগল ম্যাপসের মতো তৃতীয় পক্ষের লিংক বা এমবেড থাকতে পারে। সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির ওপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই। সেগুলো ব্যবহারের আগে তাদের পলিসি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইল।
১১. পলিসি পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং পেজের শুরুতে “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ বদলে যাবে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন পলিসিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।